Tham khảo

Quyền riêng tư tại j188

Ví tài khoản của bạn chỉ cần vài thông tin cơ bản: số điện thoại, tên hiển thị và số ví dùng để nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu ví tài khoảnĐăng nhập bằng mã OTPCookie phiên và hiển thịYêu cầu xoá dữ liệu
j188 Quyền riêng tư tại j188
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Bạn không phải chờ lâu để hỏi về dữ liệu của mình. Nhắn qua khung trò chuyện trong ví tài khoản hoặc gửi thư tới hộp thư hỗ trợ; đội ngũ trực quanh ngày, có người trả lời bằng tiếng Việt. Khi gửi yêu cầu, kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu nhanh. Cả ba đường liên hệ dưới đây đi chung một quy trình: tiếp nhận, xác minh bạn là chủ tài khoản, rồi phản hồi lại trong chính khung trò chuyện đó.

Trò chuyện trong ví tài khoản Mở ví tài khoản trên điện thoại, vào mục trợ giúp rồi nhắn trực tiếp. Đây là kênh nhanh nhất vì chúng tôi nhìn thấy lịch sử nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money ngay trong khung trò chuyện, không cần…
Hộp thư hỗ trợ Gửi thư kèm số điện thoại đã đăng ký khi bạn cần trình bày dài hoặc đính kèm ảnh giao dịch.
Yêu cầu trong cài đặt tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản, mở mục dữ liệu cá nhân để xem thông tin đang lưu, xin bản sao hoặc báo chỗ sai.
CÁCH GIỮ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản nằm trong hệ thống có phân quyền: nhân viên chỉ xem phần cần cho việc của mình, và mỗi lần tra cứu đều để lại dấu vết. Mật khẩu lưu ở dạng mã hoá một chiều, còn mã OTP gửi về số điện thoại bạn đăng ký mỗi lần đăng nhập từ máy mới. Bốn điểm dưới đây là những việc chúng tôi làm thường xuyên, kèm cách bạn tự kiểm tra lại phía mình khi cần.

Dữ liệu ví và giao dịch

Chúng tôi giữ mã giao dịch, số tiền và số ví nhận của MoMo, ZaloPay, Viettel Money để tra soát khi bạn báo thiếu tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và nhớ lựa chọn hiển thị; không có cookie nào dùng để bán dữ liệu. Bạn xoá cookie trong trình duyệt điện thoại lúc nào cũng được, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Bảo vệ ví tài khoản

Đổi mật khẩu khi thấy lạ, bật thông báo đăng nhập và tuyệt đối không đưa mã OTP cho người khác, kể cả người tự nhận là nhân viên.

Thời gian lưu và yêu cầu xoá

Hồ sơ tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn dùng dịch vụ. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh phần không buộc phải giữ lại theo quy định nơi bạn ở…

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Bạn hỏi nhiều nhất về việc chúng tôi giữ dữ liệu gì, ai xem được và làm sao để thay đổi. Dưới đây là những câu đội ngũ hỗ trợ nhận thường xuyên, trả lời ngắn theo đúng cách chúng tôi đang làm. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn qua khung trò chuyện, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Số điện thoại, tên hiển thị, mật khẩu đã mã hoá, số ví nhận và lịch sử giao dịch nạp rút. Chúng tôi lấy đúng phần cần cho vận hành tài khoản và đối soát thanh toán nội địa, không thêm phần nào khác.

Có. Mở phần cài đặt tài khoản trong ví để xem thông tin đang lưu, gồm số ví và lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc hộp thư hỗ trợ.

Nhắn qua khung trò chuyện hoặc hộp thư hỗ trợ, kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản rồi xử lý, và nói rõ phần nào buộc phải giữ theo quy định nơi bạn ở.

Chúng tôi chia sẻ ở mức tối thiểu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác nhận giao dịch, và với đơn vị vận hành kỹ thuật. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho ai.

Mật khẩu lưu ở dạng mã hoá một chiều nên không ai đọc được, kể cả nhân viên. Mã OTP chỉ gửi về số điện thoại bạn đăng ký, dùng một lần rồi hết hiệu lực, nên đừng chuyển tiếp cho bất kỳ ai.

Có. Một số quyền về dữ liệu phụ thuộc luật nơi bạn ở, và quyền truy cập dịch vụ chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Khi bạn liên hệ, chúng tôi nêu rõ trường hợp của bạn.